Données personnelles

I. Informations générales : Informatique et Libertés

Les présentes informations relatives au traitement des données personnelles s’adressent aux CLIENTS d'Eurofins Analyses de l’Air passant des commandes sur MySupportAir et dont les données à caractère personnel sont collectées et utilisées par Eurofins Analyses de l'Air, SAS, inscrite au RCS de SAVERNE sous le n°844 919 993 en tant que responsable de traitement ou ses sous-traitants, soumis aux mêmes obligations, pour le traitement des commandes passées auprès de MySupportAir.

Pour l’accomplissement de cette finalité, Eurofins Analyses de l'Air pourra être amenée à traiter toutes les données associées aux comptes CLIENTS après acceptation du Devis par ces derniers et demande de création d’un compte CLIENT sur MySupportAir.

Eurofins Analyses de l’Air s’engage à ce que la collecte et le traitement de toutes données personnelles soient conformes à la loi Informatique et Libertés (Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés) et au Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles, dit « RGPD » (Règlement n°2016/679).

1. Catégories des données personnelles collectées

Afin d’exécuter les Commandes et/ou après recueil du consentement, Eurofins Analyses de l'Air pourra être amenée à collecter les données suivantes :

Données relatives à l’identité (noms, prénoms, civilité, date de naissance) ;
Identifiant et mot de passe crypté utilisés pour se connecter sur le compte CLIENT MySupportAir ;
Les coordonnées (adresse postale, adresse e-mail, n° de téléphone) ;
Les recherches et l’historique de Commandes sur MySupportAir ;
Toute information issue de l’expérience CLIENT ;
Choix en matière de prospection commerciale ;
Toute autre information que le CLIENT aura porté à la connaissance d’Eurofins Analyses de l’Air.

Il est également possible de retrouver l’ensemble des données personnelles collectées sur MySupportAir à partir du compte CLIENT à « mes données personnelles », ou à l’adresse suivante : https://mysupportair.env.eurofins.fr/module/psgdpr/gdpr.

2. Finalités de la collecte des données

Les données à caractère personnel sont traitées par Eurofins Analyses de l'Air pour :

Créer et gérer les comptes CLIENTS
Gérer, suivre et traiter les commandes passées sur MySupportAir
Améliorer MySupportAir et les produits référencés en fonction de l’expérience CLIENT
Personnaliser l’expérience CLIENT sur MySupportAir

Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre des commandes passées sur MySupportAir est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour la réalisation des prestations ainsi que pour l'établissement des factures.

Il est également important que les CLIENTS informent Eurofins Analyses de l’Air, sans délai, de tout changement significatif les concernant (adresse, nom, numéro de téléphone etc.).

3. Durée de conservation des données

Les données collectées par Eurofins Analyses de l'Air seront conservées à compter de votre dernière connexion sur MySupportAir. Leur durée de conservation est indiquée ci-dessous, selon le type de données :

Données du compte CLIENT : Données conservées pendant toute la durée d’ouverture du compte CLIENT et archivées pendant 5 ans à compter de la suppression du compte.
Données de prospection : conservées 3 ans à compter du dernier contact émanant du CLIENT.

4. Destinataires des données

Les destinataires des données personnelles sont Eurofins Analyse de l’Air en tant que responsable de traitement ainsi que ses sous-traitants et les personnes qui, en raison de leurs fonctions, sont chargées de traiter les données.

5. Transfert hors UE

Les données personnelles sont susceptibles d'être transférées hors de l'UE dans le cas où l'un des destinataires énoncés ci-dessus se trouve en dehors de l'UE et uniquement vers des pays pour lesquels :

La Commission européenne a émis une décision d'adéquation (qui garantit que le pays en question offre un niveau adéquat de protection de données personnelles) ;
Le CLIENT a donné son accord explicite ;
Des garanties appropriées ont été fournies, comme des clauses de protection des données standard.

6. Contacts et droits des CLIENTS

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) du 23 mai 2018, les CLIENTS bénéficient d’un droit d’accès, de portabilité et de rectification des informations qui les concernent. Ces droits peuvent être exercés par les CLIENTS en s’adressant aux coordonnées ci-dessous. Les CLIENTS disposent également d'un droit à l'opposition et à l'effacement de leurs données.

Pour toute information ou demande relatives aux droits précités ou au traitement de vos données personnelles, merci de contacter Eurofins Analyses de l’Air à l’adresse suivante : EAA_RGPD@eurofins.com.

Dans l’hypothèse où les droits ne seraient pas respectés, le CLIENT a également la possibilité de déposer une plainte auprès des autorités chargées de la protection des données dont la liste se trouve au lien suivant : http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080

II. Politique relative aux cookies

1. Informations sur le garant de la confidentialité de vos données

Le présent avis définit les bases selon lesquelles toutes les données collectées par MySupportAir au moyen de technologies de suivi (cookies) sont traitées par Eurofins Analyses de l’Air, fournit des informations sur les cookies et explique les raisons de leur utilisation.

Ces informations visent à permettre de mieux comprendre ce que sont les cookies et le rôle qu’ils jouent lors de la visite sur MySupportAir.

2. Collecte des données

Eurofins Analyses de l’Air collecte les informations précitées en utilisant des cookies sur MySupportAir. Les données sont collectées lorsque les CLIENTS utilisent ou consultent MySupportAir. Une partie de ces informations est automatiquement recueillie par les cookies et stockée dans les fichiers journaux du serveur. Eurofins Analyses de l’Air utilise également différentes technologies pour déterminer la localisation, y compris les adresses IP.

2.1. Que sont les cookies ?

Un cookie est un petit fichier texte qu’un site Internet télécharge sur l’ordinateur ou l’appareil mobile du CLIENT lors de la visite du site. Cela permet au site Internet de se souvenir des actions et des préférences du CLIENT (comme les préférences de connexion, de langue ou de taille de police) pendant un certain temps afin d’éviter au CLIENT une nouvelle saisie des informations le concernant à chaque visite du site ou lors d’une navigation d’une page à l’autre.

Il y a plusieurs sortes de cookies. Comme indiqué ci-dessous, certains cookies étendent les fonctionnalités de MySupportAir et améliorent l’expérience sur le site, d’autres sont vitaux à son bon fonctionnement, le site ne pouvant pas fonctionner sans eux.

2.2 Quels cookies sont utilisés par MySupportAir, à quelles fins et combien de temps sont-ils conservés ?

Cookies absolument nécessaires : ces cookies sont essentiels pour naviguer sur un site Internet et pour utiliser ses fonctionnalités, par exemple pour accéder à des zones sécurisées. Sans ces cookies, les services que les utilisateurs demandent, comme les paniers d’achats, ne peuvent être fournis. Les cookies strictement nécessaires sont utilisés pour stocker un identifiant unique servant à gérer et identifier chacun des utilisateurs qui consultent le site Internet en même temps afin de fournir un service cohérent et précis.

Ces cookies activent les services que les utilisateurs du site Internet ont spécifiquement demandés.

Ce sont des cookies internes mis en place par le serveur Internet de la page visitée. Ils sont persistants et effacés après 12 mois.

Cookies de performance : ces cookies collectent des informations à propos des utilisateurs, comme la vitesse de chargement des pages, la vitesse de connexion Internet, le type de navigateur, le type de dispositif, la taille de l’écran, etc. afin d’évaluer les performances d’un site Internet et de permettre son amélioration. Une fois recueillies, les informations sont directement anonymisées. Ces cookies sont divisés en :

Cookies de session, supprimés lorsque l’utilisateur ferme le navigateur ;
Cookies persistants, qui restent sur l’ordinateur ou le dispositif de l’utilisateur pendant une période de temps déterminée à l’avance (qui ne peut excéder 13 mois).

Cookies de fonctionnalité : ces cookies se souviennent automatiquement des précédents choix faits par les utilisateurs afin d’améliorer leur expérience, tels que les paramètres de langue par exemple. Ces cookies sont également utilisés pour empêcher qu’un service soit de nouveau proposé à un utilisateur qui l’aurait précédemment refusé. Il s’agit de cookies persistants conservés pendant une durée ne dépassant pas 12 mois.

Ces cookies sont des cookies internes mis en place par le serveur Internet de la page visitée, ils partagent le même domaine.

Tous les cookies ne sont utilisés qu’aux fins énoncées ci-dessus et afin d’améliorer les services pour tous les visiteurs et CLIENTS de MySupportAir.

3. Catégories de données personnelles collectées via l’utilisation de cookies

Les informations collectées via les cookies comprennent :

L’identité (comme l’adresse IP) ;
Les informations sur l’ordinateur ou l’appareil mobile, comme le type et la langue du navigateur, la date et l’heure de la requête et l’URL de renvoi ;
Les préférences, comme les paramètres de langue, les notifications de sites Internet ou les alertes ;
La localisation de la connexion ;
Les contenus consultés ou les pages visitées ;
Les requêtes de recherche faites en utilisant l’outil de recherche de MySupportAir.

4. Contrôle des cookies

Dès qu’ils le souhaitent, les CLIENTS peuvent supprimer tous les cookies déjà présents sur leur ordinateur et peuvent paramétrer leur navigateur pour qu’il les refuse. Le cas échéant, il se peut que les CLIENTS aient à ajuster manuellement certaines préférences à chaque consultation du site Internet. De plus, le refus de certains cookies peut entrainer le dysfonctionnement de certains services et certaines fonctionnalités.

5. Fondement et base juridique de la collecte de ces données personnelles

Afin de traiter les données via l’utilisation de cookies, Eurofins Analyses de l’Air se base sur le consentement de ses CLIENTS. Il est possible de révoquer son consentement en tout ou en partie à n’importe quel moment en réglant les préférences par l’intermédiaire du navigateur.